Política de Devolução/Troca de Produto

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO/TROCA DE PRODUTO

1. 1. Definições

   Os produtos ofertados no site QUALICAPAS.COM relacionados ao site www.qualicapas.com são classificados entre:

   1. A.  Acessórios (capas para pc's, consoles e afins, mouse pads, canecas, squeezes, capas para celulares, entre outros).
   2. C.  Outros (categorias comercializadas por Lojistas Parceiros).
   3. D. Brindes (chaveiros, canetas, entre outros)

2. 2. Devolução/troca de produto por avaria à sua embalagem

   1. A. Constatada no ato do recebimento do produto:

      Como já mencionado no título “VI. 6. B.” supra, caso o usuário perceba alguma avaria na embalagem do produto (inclua-se: ranhuras; rasgos ou mesmo aberturas), deverá:

      1. (i) Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo AR (Aviso de Recebimento) a razão da recusa, entre: "embalagem avariada"; "produto avariado"; "produto em desacordo com o pedido" ou "falta de acessórios" e;
      2. (ii) Informar o ocorrido ao site QUALICAPAS.COM (www.qualicapas.com) ou pelo Fale Conosco: 11 96174-4792 / Email: contato@qualicapas.com (imediatamente) ou em um prazo de até 72h, solicitando a devolução/troca do produto.

   2. B. Constatada após o recebimento do produto:

      Caso a avaria seja constatada após o recebimento do produto, o usuário deverá contatar ao site QUALICAPAS.COM (www.qualicapas.com) ou pelo Fale Conosco: 11 96174-4792 / Email: contato@qualicapas.com, no prazo máximo de 07 (sete) dias, solicitando a devolução/troca do produto.

3. 3. Devolução/troca de produto por "arrependimento" do usuário

   O usuário pode, no exercício de seu "Direito de Arrependimento", cancelar a compra e/ou rescindir o contrato e, consequentemente, trocar ou devolver o produto, no prazo de:

   1. A. 07 (sete) dias, contados do recebimento de produtos comprados no site www.qualicapas.com.
   2.  
   3. 4. Devolução/troca do produto por defeito
      1. A. 07 (sete) dias, contados do recebimento de produtos do site www.qualicapas.com. Passado este prazo e dentro do período de 90 (noventa) dias, o usuário deverá contatar diretamente a "Assistência Técnica Credenciada" do respectivo fabricante, observado o prazo de garantia do produto.

4. 5. Condições Gerais à devolução/troca de produtos:

   1. A. Os produtos deverão estar:

      1. (i). Acomodados na embalagem original;
      2. (ii). Acompanhados de etiqueta;
      3. (a). Acessórios;
      4. (b). Manual;
      5. (c). AR (Aviso de Recebimento);

   2. B. Os produtos passarão por criteriosa análise técnica junto ao setor de qualidade do site QUALICAPAS.COM (www.qualicapas.com), no prazo de 07 (sete) a 10 (dez) dias corridos e, caso seja constatado o "mau uso" por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário; somente após esta análise, terão início os prazos para restituição de pagamento e/ou troca do produto;

   3. C. O usuário poderá realizar a devolução dos produtos comprados no site www.qualicapas.com por meio de contato com o Fale Conosco: 11 96174-4792 / Email: contato@qualicapas.com.

5. Na hipótese de devolução do produto por arrependimento ou defeito, o cliente deverá fazer contato por meio do Fale Conosco: 11 96174-4792 / Email: contato@qualicapas.com, para instruções sobre a devolução da mercadoria pelos Correios.

   O desrespeito a uma das seguintes condições ocasionará na negativa, por parte do site QUALICAPAS.COM (www.qualicapas.com) sobre as "devoluções/trocas" de produtos:

6. 6. Meios de devolução/troca de produto

   1. A. Troca em mãos:

      O site QUALICAPAS.COM (www.qualicapas.com) disponibiliza a troca/devolução dos produtos adquiridos no site em um ponto específico da Capital de São Paulo, localizado na Estação do Metrô Artur Alvim (exceto para produtos com marcas de uso), de maneira rápida e fácil.

      O cliente que optar por "Retirar Pessoalmente", com compra no site, poderá retirar na Estação do Metrô Artur Alvim.

   2. No caso de troca ou devolução de compras realizada no site ou pessoalmente, no momento da troca ou devolução o produto será avaliado quanto às condiçoes de uso, e caso haja algum dano ou marcas de uso, não será possível a realização da troca ou da devolução, como também, não será restituido o valor pago pelo produto, como também, do frete correspondente.

      B. Fale Conosco: 11 96174-4792 / Email: contato@qualicapas.com

      (i). as despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pelo o Titular da Compra;

      1. (ii). o usuário poderá escolher uma das opções previstas ao título "título VII. 6.A" supra, ou, ainda, optar pela restituição do valor pago;
      2.  
      3. Neste caso:

7. 7. Procedimentos úteis à restituição de pagamento, por modalidade

   1. A. Boleto:

      Para as compras pagas com boleto bancário, a devolução do valor será realizada por meio de um depósito bancário ou Pix. Por este motivo é necessário que o titular da conta corrente ou Chave Pix em que o reembolso será realizado seja do mesmo Cliente que realizou a compra e finalizou o pedido no site com o seus dados cadastrados no site www.qualicapas.com.
      O depósito será realizado em até 10 (dez) dias úteis, contados do recebimento do produto.

      Nos casos em que o comprador não tem conta corrente, a devolução do valor será realizada através de um "Recibo" em nome do titular da compra, no prazo de 10 (dez) dias úteis, contados da devolução do produto. 

   2. B. Cartão de Crédito:
      O site QUALICAPAS.COM (www.qualicapas.com) notificará o cancelamento à administradora do Cartão de Crédito e solicitará o estorno do valor pago, o que ocorrerá entre a 1ª e 2ª fatura seguinte à solicitação; por isso, o prazo para efetivação do estorno depende da administradora.

   3. D. Vale troca:

   4. O site QUALICAPAS.COM (www.qualicapas.com) não realiza restituição do vale troca por dinheiro. Os produtos adquiridos por meio de vale troca somente poderão ser trocados por outro produto.

   5. E. Vale presente:
      Em relação ao vale presente a restituição será realizada de acordo com a modalidade de pagamento em que o produto foi adquirido, seguindo os procedimentos previstos neste título "VII.7.".

   6. 8. Produtos comercializados por Lojistas Parceiros

8. Os usuários deverão se atentar à Política de Devolução/Troca dos Lojistas Parceiros que comercializam produtos no ambiente virtual concedido pela site QUALICAPAS.COM (www.qualicapas.com).